Buenos Aires.- En los últimos días se dispuso que los sitios e-commerce deberán incluir un «botón de arrepentimiento» en sus páginas web o apps para que el consumidor pueda dar marcha atrás con su compra.
Según la resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, publicada en el Boletín Oficial, las y los consumidores tienen un plazo de 10 días para manifestar su arrepentimiento desde la compra o recepción del bien.
Si la adquisición del bien o servicio es telefónica o mediante internet los consumidores también deberán gozar de este derecho mediante el botón de arrepentimiento, sin condicionamientos ni gastos a su cargo, y si ya fue recibido en el domicilio, el proveedor debe retirarlo del mismo modo.
El objetivo de la secretaría es evitar los problemas de engaños o falta de información detectados en las compras a distancia.
