Neuquén.- La Dirección Provincial de Protección al Consumidor aplicó una multa a Tarjeta Naranja por incumplir la Ley Provincial 2874, que establece los tiempos máximos de espera para la atención al público en establecimientos donde existe una relación de consumo.
La sanción fue impuesta luego de constatar que, en la sede de la empresa en la ciudad de Neuquén, los clientes permanecían en filas durante un tiempo superior al permitido por la normativa vigente.
Según explicó el titular del organismo, la multa asciende al equivalente de cuatro canastas básicas alimentarias, lo que representa actualmente algo más de $6 millones.
Marcos Agustín Spina, director de Asuntos Jurídicos de Protección al Consumidor, brindó detalles en La Red Neuquén de la norma que se aplicó contra la tarjeta. «Los controles son permanentes y también recibimos denuncias anónimas online de la población», afirmó.
«La gente se puede comunicar con nosotros a través de la página web de Protección al Consumidor. Allí pueden relatar cualquier tipo de situación que nosotros podamos accionar», comentó el funcionario.
Consultado sobre lugares como correos, consultorios médicos y entrega de encomiendas, que suelen tener esperas importantes, aclaró: «En los bancos podemos hacer controles, pero en las actividades liberales no son consumidores, la ley no aplica y la norma los excluye. En varios servicios lamentablemente no tenemos competencia, además en algunos casos están a cargo de organismos nacionales».
Sobre las quejas más frecuentes, que el área puede responder ante los pedidos de la población, relató que «empresas telefónicas y tarjetas de crédito son los puntos más consultados, como varios de estos no tienen espacio para esperar adentro se generan las filas en las veredas».