Neuquén.- Autoridades de Defensa del Consumidor realizaron una fiscalización en el aeropuerto de Neuquén luego de recibir varias consultas y reclamos por cancelaciones de vuelos de la aerolínea Flybondi.
Durante la inspección, el personal constató que no había representantes de la empresa atendiendo a los usuarios afectados por las suspensiones de los viajes.
Pablo Tomasini, director de la Defensoría al Consumidor de Neuquén, habló con Mañanas en Red sobre las quejas y las búsquedas de soluciones a la problemática.
«Hicimos los reclamos ante Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) y allí nos atiende un empleado. No logramos conseguir una respuesta formal. Lo que vemos es que el gobierno nacional se retira de todas sus responsabilidades», cuestionó el funcionario.
Agregó que «necesitamos una hoja de ruta para saber que hacer ante quejas permanentes por parte de la población, mínimamente podría haber una multa y no ocurre; se aplicó una sola multa y fue judicializada».
Consultado sobre alguna intervención política al conflicto por el pésimo servicio, aseveró: «El gobernador tiene en agenda este problema, conoce lo que esta pasando y esta haciendo las gestiones del caso. En mi caso me toca actuar y mis superiores me piden ser proactivos y estar cerca de los consumidores».
«Los servicios malos de aviones nos afectan en nuestros viajes por compromisos, trabajos y otras responsabilidades y también en la actividad del turismo que es muy importante para Neuquén», añadió.
Antes de despedirse, Tomasini remarcó: «Lo que vemos es un dejar hacer, que la gente se arriesgue a comprar pasajes. No nos parece que deban ser asi las cosas y por eso seguiremos con las denuncias y reclamos correspondientes».